• 一、接到電話后，了解客戶需求。

二、安排專業人員到現場目測工作場地要求、免費做貨架高度、寬度、通道測量，托盤結構尺寸確定，現場工作流程分析，推薦適合產品，并對產品性能講解。

三、做費用分析、幫戶選定產品、簽訂合同。

四、到貨前（ 2 ）天通知客戶、讓客戶安排卸車準備。

五、交車服務：在設備到達客戶指定交貨地點后，我公司即派技術人員隨即趕赴現場，雙方將對設備進行全面的質量和性能檢驗。合格后交給客戶使用。

六、車輛培訓：設備交付后，對操作人員，免費提供操作培訓、日常保養培訓、定期保養培訓，讓操作者能夠掌握正確的操作方法及保養程序，安全須知。

七、免費技術支持：我們將根據客戶要求定期派技術人員主持技術講座并聽取客戶的意見，進行技術指導，引導正確操作方法、在客戶需要的情況下可上門服務

八、質保服務：用戶在正常使用及保養的情況下質保期為一年或1000小時(部分車型1500小時)、以先到者為準，設備在保修期結束時進行一次全面的檢修。保期內如設備因質量問題出現故障，配件及工時費由我們負責解決，我們的售后人員定期電話回訪、檢修。但非產品質量、而由于誤操作等造成的故障應為有償服務。

九、配件供應：賣方長期以優惠價格提供零配件，提供的配件為原廠純正部品，常用部件的及時供應。

十、售后維修：在整個設備使用期間，收到客戶的緊急維修通知后，我們在30分鐘內做出答復,5小時內趕到現場，如出現重大故障、導至叉車停用不能在3個工作日內修復的，我們根據情況則提供備用車給予使用。

十一、免費提供：故障判斷、維修咨詢，叉車租賃、免費評估二手叉車，高價收購各型號叉車。